The Undercover Experience


www.undercoverexperience.co.uk


Oferta
Sklep interentowy The Undercover Experience oferuje szeroki wybór marek i rozmiarów. Nie wszystkie są dostępne od ręki. Dlatego potrzebują średnio 14 dni na wysyłkę towaru. Tzn. niektóre przesyłki mogą być skompletowane bardzo szybko, a na wysyłkę niektórych trzeba poczekać nawet do 28 dni. Gdy sklep nie ma na składzie zamawianego towaru, zwykle informuje nas o tym mailem, podając przybliżony czas oczekiwania. Jeżeli zależy nam na szybkiej dostawie, można wcześniej mailowo zapytać o dostępność danego towaru. Do kontaktu z klientami, sklep oferuje formularz na stronie www, dostępny pod Contact Us. Dość często zdarzają sie problemy z korespondencją mailową ze sklepem. Czasami maile ze sklepu traktowane są przez nasze serwery pocztowe jako spam lub sklep nie odpisuje na maile. Może pomóc dodanie domeny sklepu do "białej listy" w naszej skrzynce pocztowej. Sklep też nie jest bez winy, korespondencja mailowa z klientami to zdecydowanie słaba ich strona.

Zakupy
Gdy już złożymy zamówienie na stronie interentowej sklepu, na naszą skrzynkę przychodzi mailem potwierdzenie zamówienia z jego numerem. Tym numerem należy posługiwać się przy ewentualnej korespondencji ze sklepem. Towar, który jest w magazynie, sklep wysyła w ciągu 24 godzin. Natomiast, gdy musi sprowadzić go od producenta, informuje nas o tym mailem, dając nam wybór pomiędzy rezygnacją z zamówienia a dłuższym oczekiwaniem na skompletowanie przesyłki. Zdaża się jednak, że sklep "zapomni" o poinformowaniu nas o konieczności dłuższego oczekiwania.


Zwroty i wymiany
Towar można zwrócić w ciągu ?? dni od daty wystawienia faktury. Odsyłamy go na adres 131 Woolwich Road, Greenwich, London, SE10 0RF. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, z papierowymi metkami i w idealnym stanie. Najlepiej odesłać listem poleconym, aby w przypadku zagubienia przesyłki, mieć potwierdzenie jej odesłania. Koszt odesłania wynosi ok. 13-15zł. Sklep zwraca koszt towaru, ale nie koszty odesłania. W przypadku wymiany, nie ponosimy kosztów powtórnej wysyłki, a wszelkie operacje na karcie związane z nadpłatą lub niedopłatą wykonywane są w momencie ponownego wysłania towaru.

Płatność
karta kredytowa, karta do płatności internetowych
Sklep obciąża kartę po skompletowaniu i wysłaniu towaru, ale pieniądze blokuje wcześniej, w momencie złożenia zamówienia.

Koszt dostarczenia przesyłki:
do Polski - przesyłka zwykła 4 funty, polecona - 6 funtów


Chcesz zadać pytanie lub skomentować? Zapraszam na forum The Undercover Experience

Autorka: limonka